Začínáme
Co dělá
Telfa v Bitrix24 spojí ústřednu Telfa s CRM v Bitrix24. Z CRM voláte, skončený hovor se zapíše jako aktivita, SMS jdou poslat i přijmout a operátor se přihlásí a dá si pauzu. SIP konektor k tomu není.
Kdo co dělá
Správce aplikaci nainstaluje, vloží token Telfy, vybere čísla a spáruje lidi. Operátor otevře «Můj stav operátora» a pracuje s kartou hovoru. Přehled je «Přehled hovorů».
Kde se objeví
- Samotná aplikace je v levém menu Bitrix24.
- «Můj stav operátora» je panel operátora.
- «Přehled hovorů» ukazuje hovory.
- Karta hovoru se otevře z telefonie Bitrix24, když je hovor pro vás.
- «Panel operátora na úvodní stránce» přidá správce na úvodní stránku Bitrix24. Potřebuje oprávnění k úvodní stránce, o které požádá nová verze v Marketu.
Jazyk
Tlačítka jedou v jazyce portálu. Správce ho nastaví v «Jazyk aplikace a panelu». Viz Jazyk.
Aplikaci otevírejte z Bitrix24. Obyčejná záložka prohlížeče je tento web, ne aplikace. Instalace říká «Instalaci spusťte z Bitrix24 (Market → Telfa → Nainstalovat).»