Když něco nejde
Otevřete aplikaci z Bitrix24
Instalace i aplikace mají běžet uvnitř Bitrix24. V obyčejné záložce prohlížeče je hláška, ať aplikaci otevřete z Bitrix24. Použijte levé menu, nebo instalaci spusťte přes «Instalaci spusťte z Bitrix24 (Market → Telfa → Nainstalovat).»
Když okno Bitrix24 nestihne odpovědět, chyba na obrazovce zůstane a v tomhle sestavení odkazuje na tento web. Odkaz vás nepřihlásí.
Klíč
Když «Ověřit spojení» řekne, že token byl odmítnutý, vložte token, který Telfa zná. Odmítnutý token se nepřepíše přes funkční. Když hláška říká, že Telfa je nedostupná, chvíli počkejte a stejný token zkuste znovu. Viz Klíč ke spojení.
Hovory se neobjevují
- Číslo je připojené ve «Vybrat čísla».
- Webhooky čísla byly potvrzené přes «Zapnout Telfa webhooky pro toto číslo».
- Hovor není v kapitole Nezapsané hovory a SMS.
- «Kdo v Bitrix24 uvidí kartu hovoru» zahrnuje člověka, který kartu čekal.
SMS nedorazí
Zkontrolujte poznámku o SMS bráně u čísla, poskytovatele «Telfa SMS» a «SMS, které se nepodařilo zapsat».
Co poslat na podporu
Pište na [email protected] nebo volejte +420 734 249 993. Uveďte doménu portálu, čas, číslo a co obrazovka řekla. API token nikdy neposílejte.
Odpověď do 72 hodin.