Operátor
Můj stav
Panel operátora otevřete v aplikaci tlačítkem «Můj stav operátora». Nahoře je «Stav» s pracovní dobou a stavem v Telfě, pod ním «Moje linky (fronty)». «Příchod» a odchod jedou podle pracovní doby v Bitrix24 a podle Telfy. Pauza v pracovní době se do Telfy pošle také.
Pauza v Telfě
«Pauza v Telfě» je samostatná pauza uvnitř Telfy. Během ní umí aplikace přesměrovat hovory na mobil operátora. Když pauza skončí, vrátí se předchozí přesměrování.
Mobilní číslo je na obrazovce maskované.
Co vidím
«Přehled hovorů» ukazuje statistiky hovorů portálu. Správce ho z panelu operátora otevře tlačítkem «Nástěnka». Kartu hovoru otevře Bitrix24, když je hovor nabídnutý vám. Komu se karta nabídne, nastavuje správce v «Kdo v Bitrix24 uvidí kartu hovoru».
Úvodní stránka
Správce přidá «Panel operátora na úvodní stránce» z editoru úvodní stránky Bitrix24, sekce Jiné. Panel potřebuje oprávnění k úvodní stránce. Portál nainstalovaný dřív, než to oprávnění bylo, aktualizuje nebo znovu nainstaluje verzi z Marketu, která o něj žádá. Panel ukazuje stejné akce stavu jako «Můj stav operátora».
Panel otevírejte z Bitrix24. Přímá záložka prohlížeče vás nepřihlásí.